沟通是社会活动的基础，沟通能力强的人会在社会活动中应付自如、游刃有余，而沟通能力差的人却不敢主动开口，他们的退缩或不主动，往往会令自己失去不可多得的机会。
有时候，我们会为一个人或者一件事情而遗憾终身；有时候我们会为了某个目标而等待一生。其实，你当初完全可以使事情朝着另外一个方向发展，只要勇敢地迎上去、勇敢地说出来，勇敢地做事情，很多遗憾就不会发生。
一、管理小故事
乔治和约翰是从小一起长大的朋友，他们的家在约克小镇。约翰胆大心细，敢作敢为；而乔治不爱表现，办事有点缩手缩脚。两个人都顺利地进入了伦敦的大学，而且是同一所大学的同一个专业。
这天，乔治感到身体有些不舒服，约翰就陪他去医院。在前往医院的路上，乔治突然发现一个非常熟悉的面孔，他连忙拉住约翰，低声说："约翰，你快看，那是总理。"
此时，二人与总理之间的距离大概50米左右，总理正和几位官员及记者一边走路一边探讨着什么。片刻之后，总理一行人走到了他们身边，乔治和约翰有点不知所措，乔治更是有些害怕地低下了头。总理来到乔治面前，看了看乔治，然后目光落在乔治胸前的校徽上，说：“这是一所不错的学校!”这时的乔治，不知是激动还是害羞，竟然傻乎乎地看着总理，一句话也说不出来。约翰却上前一步，注视着总理，说道：“总理先生，您好。”总理亲切地将手放在约翰的肩上，鼓励道：“年轻人，要善于学习，敢于突破，国家的未来是你们的!"
第二天，多家媒体的头条刊登的都是总理与约翰在一起的照片，许多传媒对约翰进行了专题采访。朝夕之间，约翰火了起来，成了名人，学校也把总理与约翰的照片作为一种荣誉收藏到了档案馆里。这时，很多同学惋惜地对乔治说：“乔治，你错过了一个非常好的成名机会，太遗憾了，但你可以补救的。你应该立刻拿起笔，将你见到总理的情形写出来，送到报社去发表，这样也可以提高你的知名度。”乔治觉得校友的话很有道理，可拿起笔又不知道该写什么，因为自己从始至终没有和总理说过一句话，这件事慢慢就被搁置了下来。
因为已经有了名气，约翰大学毕业以后非常利地找到了一份相当不错的工作，而且他有胆有识又愿意努力，没过几年就进入了公司的决策层，生活过的非常惬意。乔治毕业以后回到了小镇，做了一名邮递员，艰苦的工作之余，乔治常常会想，如果自己当年向前跨出那一小步，如今的生活是不是会向前跨越一大步呢?或许，自己真的错过了人生最好的一步棋。
二、管理案例分析
无论做什么事，先要为自己争来机会。机会抢到手，成功的可能已有了一半。生活中，许多人失败并不是败在能力上，而是败在了说话上。有时候，分明机会就在眼前，我们不敢开口争取，于是眼睁睁看着机会与自己失之交臂；有时候，我们有着绝佳的创意，却因为不善表达，得不到领导的赏识；有时候，我们空有一腔的热情，却因为不敢表白，而错过大好因缘......这一切，都是因为我们不敢说话、不会说话所致。如果因为紧张、怯场或言语木讷而影响自己的思想或情感的表达，那么，你的人格、个性和能力也将被遮挡和掩盖。所以说，该说的话一定要大胆说出来，别让不敢说话害了你。